Customer Success with Italian

Opis Stanowiska:

Wizją FELG Software jest usprawnienie pracy gabinetów dentystycznych poprzez uproszczenie zarządzania gabinetem i uporządkowanie danych pacjentów oraz ich historii leczenia. Potrzebujemy osoby, która odpowie na zapytania naszych klientów i zaoferuje najlepszy serwis posprzedażowy.

Jako Opiekun Klienta / Customer Success będziesz odpowiedzialny/a za:

  • udzielanie wsparcia klientom, którzy wykupili abonament aplikacji FELG Dent za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila.
  • weryfikacja zarejestrowanych kont klientów
  • sprawdzanie spływających płatności za abonamenty oraz usługi dodatkowe
  • wysyłka dodatkowych sprzętów i pomocy technicznych do klientów
  • pomoc w integracji danych oraz systemów używanych do umawiania wizyt z aplikacją FELG Dent
  • przeprowadzanie szkoleń dla klientów przy pomocy zdalnego pulpitu
  • redagowanie newsletterów do klientów na temat ulepszeń w funkcjonalności aplikacji oraz aktualności na temat firmy i produktu a także o aktualnych promocjach dla klientów
  • komunikacja między handlowcami oraz działem programistów

Szukamy osoby:

  • energicznej, cierpliwiej, lubiącej uczyć i doradzać klientom
  • umiejącej porozumieć się bez problemu w języku włoskim (poziom min. C1)
  • otwartej na nowe technologie, dla której obsługa aplikacji mobilnych i webowych nie stanowi problemu
  • samodzielnej i umiejącej zaplanować własny czas pracy
  • „uśmiechającej się” przez telefon i łatwo nawiązującej kontakty

Co oferujemy:

  • stabilne zatrudnienie w szybko rozwijającym się start-upie wraz z możliwością dostępu do najnowszych technologii
  • szkolenie wdrażające i niezbędne narzędzia pracy (laptop MacBook, telefon służbowy, słuchawki etc.)
  • przyjazną atmosferę opartą na zaufaniu i różnorodności
  • możliwość rozwoju zawodowego
  • pracę w biurze w samym centrum Krakowa
  • rozwój osobisty i samodzielność w realizacji zadań
  • 1 dzień w miesiącu możliwej pracy zdalne
  • dobra kawę i herbatę w biurze
  • dofinansowanie do Krakowskiej Karty Miejskiej

CV prosimy wysłać na adres: job@felg.it

Prosimy o podanie w temacie maila nazwy stanowiska.

W razie jakichkolwiek pytań dodatkowych prosimy o kontakt pod numerem: 606411990 a postaramy się odpowiedzieć na wszystkie.

Informujemy, iż skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Klikając w przycisk „Aplikuj Teraz” lub wysyłając CV na wskazany adres e-mail w ogłoszeniu, dobrowolnie wyrażasz zgodę na przetwarzanie oraz administrowanie przez FELG Software Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-016), ul. Sławkowska 25/9 Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, w zakresie i czasie niezbędnym do realizacji powyższego procesu rekrutacji. Posiada Pan / Pani prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawienia oraz żądania ich usunięcia a wszelkie informacje na ten temat może Pan / Pani uzyskać w siedzibie FELG Software Sp. z o.o. znajdującej się pod adresem 31-016 Kraków, ul. Sławkowska 25/9, kontaktując się telefonicznie pod numerem telefonu 12 442 00 48 lub drogą elektroniczną wysyłając e-mail z pytaniem na adres IOD@felgsoftware.com.

Posiada Pan / Pani prawo do cofnięcia powyższej zgody w dowolnym momencie jak i prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.